Как и на что можно пожаловаться в Банк России?

Автор 13/04/2018 | Оставить комментарий

Жители Свердловской области все чаще обращаются в Банк России в случае нарушения своих прав. Наибольшее количество жалоб – по вопросам ОСАГО. На втором месте по количеству обращений – проблемы с погашением кредитов, включая отказ от реструктуризации и рефинансирования. Меньше всего жалоб поступает на МФО.

Иллюстрация: pixabay.com

На кого можно жаловаться в Банк России?

Банк России является мегарегулятором и рассматривает жалобы в отношении различных участников финансового рынка:

  • банков,
  • страховых компаний,
  • бюро кредитных историй,
  • микрофинансовых организаций,
  • ломбардов,
  • кредитно-потребительских кооперативов,
  • негосударственных пенсионных фондов,
  • управляющих компаний,
  • брокеров,
  • дилеров,
  • форекс-дилеров.

В Банк России стоит обратиться, если вы считаете, что ваши права нарушены. Например, пенсионные накопления без вашего ведома перевели из одного НПФ в другой, а при приобретении полиса ОСАГО вам неверно посчитали коэффициент бонус-малус.

Как пожаловаться?

Жалобу можно отправить в виде электронного обращения на официальном сайте Банка России www.cbr.ru в разделе «Интернет-приемная Банка России». К обращению можно прикрепить файлы с необходимой информацией (принимаются даже скриншоты экрана компьютера или мобильного устройства).

Можно позвонить в Контактный центр Банка России 8 800 250-40-72 (звонок бесплатный). Или направить письменное обращение: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12, Банк России.

Когда ждать ответа?

В соответствии с законодательством ответ будет дан в течение месяца. В исключительных случаях, требующих сбора дополнительных данных, срок ответа может составить два месяца. На некоторые типичные вопросы отвечают оперативно, в течение нескольких часов или даже минут. При этом Банк России не только дает разъяснение по существу, но и рекомендует, каким образом действовать и как избежать попадания в неприятную ситуацию в будущем.

О том, как грамотно написать жалобу, можно найти на сайте www.fincult.info.

Информация предоставлена отделом по связям с общественностью Уральским главным управлением ЦБ России

Статьи по теме




Поделитесь новостью в социальных сетях

Оставить комментарий

Заметили ошибку в тексте?

Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl + Enter
Реклама

Баннер Подписка

Подать объявление в газету

Баннер 3А

Реклама

Скажи, что ты думаешь

Эхо нападений на школы: в чем вы видите причину этих трагедий?

Смотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...

Баннер Полезные телефоны

Баннер 3B

Реклама

Баннер 3А

Реклама
123 / 1,025 / 62.4mb