Теперь решать споры с интернет-магазинами станет проще. Роспотребнадзор совместно с Минцифры запускает эксперимент по созданию электронной книги жалоб прямо на портале «Госуслуги».
Главная цель — защитить права потребителей и дать возможность решать типовые проблемы с маркетплейсами в досудебном порядке, не выходя из дома.
На первом этапе сервис будет работать для товаров, купленных на популярных площадках Ozon и Wildberries. Ответ от владельца агрегатора будет приходить прямо в ваш личный кабинет.
Подать жалобу можно будет, если вы столкнулись со следующими ситуациями: